Conheça os direitos do cliente

Direitos Básicos do Consumidor

  • Explicar os principais direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), como:

    • Direito à informação clara e precisa

    • Direito à proteção contra práticas abusivas

    • Direito à reparação de danos

    • Direito ao arrependimento em compras online (7 dias)

 

2. Direitos Específicos em Serviços de Internet

  • Falar sobre garantias relacionadas à qualidade do serviço:

    • Estabilidade da conexão

    • Atendimento eficiente

    • Transparência nos planos e cobranças

    • Cancelamento sem burocracia

 

3. Como o Cliente Pode Exercer Seus Direitos

  • Orientar sobre canais de atendimento, registro de reclamações e órgãos de defesa do consumidor (ex: Procon)

  • Explicar como a SATT Tecnologia facilita esse processo