O atendimento é o elo direto entre a empresa e seus clientes. Mais do que responder dúvidas ou resolver problemas, ele representa a experiência, o cuidado e o respeito que a marca transmite em cada interação.

Erros e Dificuldades no Atendimento

Esses vídeos abordam falhas comuns e comportamentos que prejudicam a experiência do cliente.

  • 5 atitudes que afastam o cliente sem você perceber

  • O que nunca dizer em um atendimento

  • Como transformar uma crítica em fidelização

  • Atendimento tóxico: sinais e soluções

 

Excelência e Atendimento SATTisfaz

Foco em boas práticas, diferenciação e encantamento do cliente.

  • Como criar experiências memoráveis no atendimento

  • Atendimento 5 estrelas: o que realmente importa

  • Empatia como diferencial competitivo

  • O poder da escuta ativa no atendimento

Desenvolvimento Pessoal e Motivação

Voltado para o crescimento interno da equipe e preparo emocional.

  • Como manter a energia alta mesmo em atendimentos difíceis

  • Inteligência emocional para atendentes

  • Autoconfiança no atendimento: como desenvolver

  • Rotina de preparação antes de começar o dia

Técnicas de Atendimento por Canal

Ensina como adaptar o atendimento conforme o meio de comunicação.

  • Diferenças entre atendimento presencial e digital

  • Como manter o tom profissional em mensagens curtas

  • Scripts inteligentes para ligações eficazes

  • Erros comuns no WhatsApp e como evitar

Tecnologia e Ferramentas da SATT

Apresenta recursos internos e soluções digitais da empresa.

  • Integração entre atendimento humano e automatizado

  • Como o chatboot aprende com cada conversa

  • Tour pela central de atendimento SATT

  • O futuro do atendimento com IA